日本 郵便 再 配達 受付 センター。 クロネコヤマト再配達は電話しなくても翌日に荷物を届けに来る?

【迷惑メール】日本郵便を装ったSMSによる不在通知からウイルスに感染する被害が発生!|iLaboo

日本 郵便 再 配達 受付 センター

日本郵便の配達についてです。 配達員と再配達日決めたのですが、その日になっても来ず、次の日に再配達をインターネットから申し込みました。 すると日本郵便のコールセンターから電話がかかってきて、保管期限を過ぎ ているので荷物が帰ってしまったと言われました。 指定の配達日に来なかったことを伝えたのですが、こちらの指定日と日本郵便側の再配達日の認識のずれがありました。 ただ向こうの言い分として、再配達日のやりとりをした電話内容が録音されているとのことで、間違っていないと言っています。 配達員は携帯電話で私にかけてきたのですが、電話内容録音などいちいちしているのでしょうか? 今までのやりとりから、かなり不信感を持ってしまったのでこちらで質問させて頂きました。 分かる方ご回答よろしくお願いいたします。 郵便局のトラブル事案は相当経験しましたが、どんなトラブルも、その郵便局だけで処理するため(お客様センターに問い合わせても回答は当該郵便局に戻す、他の専門部署等は民営化してからない)同じ社員が対応するため、おたずねの事案も納得いく結果がくることはまずありえません。 ただ、同じことが起きることが十分あるので (こちら側の言い間違いの可能性も考えながら、)その郵便局に来局して話を聞くのは、いかがでしょうか。 紙とペンをもっていき、時系列順でおきたことをメモし、誰がいついったかも明確にすることで、後から作ったうそを言われていれば、つじつまが合わなくなり、「認識のずれでした」を「ミスでした」と言わせることぐらいは、できるかと思います。 ただ、それだけです。 それ以上何もできないです。 お気持ち、とても、とてもわかりますが、昨今の厳しい配達環境のうえ配達員1人に責任をまるなげするような組織ですから、落としどころとしていかがでしょうか。 (配達郵便物について問合せたとき、コールセンターや上席ではなく、現場第一線の配達員から折り返し電話があり、受け答えもいい方でしたが、トカゲのしっぽきりである企業だなと特に感じました).

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郵便局の再配達依頼の受付・時間帯や追跡について

日本 郵便 再 配達 受付 センター

電話受付業務の一部休止 2020年4月21日、日本郵便より「日本郵便株式会社が委託しているコールセンターの担当者が新型コロナウイルスに感染していることが確認されました。 」と発表があり、消毒等のため、当分の間、コールセンターが休止されるとのことです。 消毒等のため、本日から当分の間、同コールセンターを休止いたします。 コールセンター業務については、複数拠点にて対応しておりますが、この影響で再配達のお申込みに関するお電話が大変つながりにくくなっております。 お客さまにはお手数をお掛けしますが、つながらない場合は、お電話で自動音声による受付を選択していただくか、「配達お申込み受付」ページや「」等によりお申込みいただきますようお願いいたします。 コールセンターは他にも複数拠点ありますので、電話対応の全てができないというわけではありませんが、既に再配達の依頼が繋がりにくい状況でしたので、今後もコールセンター内で感染拡大が発生すれば、大きな影響がでてくると思います。 再配達依頼 再配達依頼は、電話以外にも依頼可能です。 出来るだけ電話以外で再配達依頼が行える方は、電話以外の再配達依頼をお願いします。 参考 再配達については、下記の記事を参考にしてください。 不在票からできること 不在票ごとにできる再配達依頼をまとめていますので、参考にしてください。 参考 不在票からできる再配達依頼については、下記の記事を参考にしてください。

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郵便再配達

日本 郵便 再 配達 受付 センター

電話受付業務の一部休止 2020年4月21日、日本郵便より「日本郵便株式会社が委託しているコールセンターの担当者が新型コロナウイルスに感染していることが確認されました。 」と発表があり、消毒等のため、当分の間、コールセンターが休止されるとのことです。 消毒等のため、本日から当分の間、同コールセンターを休止いたします。 コールセンター業務については、複数拠点にて対応しておりますが、この影響で再配達のお申込みに関するお電話が大変つながりにくくなっております。 お客さまにはお手数をお掛けしますが、つながらない場合は、お電話で自動音声による受付を選択していただくか、「配達お申込み受付」ページや「」等によりお申込みいただきますようお願いいたします。 コールセンターは他にも複数拠点ありますので、電話対応の全てができないというわけではありませんが、既に再配達の依頼が繋がりにくい状況でしたので、今後もコールセンター内で感染拡大が発生すれば、大きな影響がでてくると思います。 再配達依頼 再配達依頼は、電話以外にも依頼可能です。 出来るだけ電話以外で再配達依頼が行える方は、電話以外の再配達依頼をお願いします。 参考 再配達については、下記の記事を参考にしてください。 不在票からできること 不在票ごとにできる再配達依頼をまとめていますので、参考にしてください。 参考 不在票からできる再配達依頼については、下記の記事を参考にしてください。

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