ドコモショップ 予約。 ドコモショップは来店予約なしでも大丈夫か?当日予約の受付方法などを解説。

ドコモ 乗り換え MNP 予約番号の取得方法 他社へ転入する時の方法

ドコモショップ 予約

当店での予約、お申込みについて 来店予約 当店はお客さまをスムーズにご案内させていただくため、来店予約を実施しています。 来店予約登録には が必要です。 カウンターが空き次第のご案内となるため、多少の待ち時間をいただく場合がございます。 商品予約 スマートフォンやタブレットを、優先的に確保する商品予約サービスを実施しております。 ご利用には が必要です。 ドコモスマホ教室へのお申込み ドコモショップ花小金井店では、参加費無料の「ドコモスマホ教室」を開催しております。 お申込みはインターネット、電話、店舗窓口の3つからお選びください。 インターネットでお申込みするには が必要です。 ドコモスマホ教室は2020年7月1日(水曜)より再開させていただきました。 ドコモショップ花小金井店 ドコモ インフォメーションセンター ドコモ携帯で無料.

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ご来店予約

ドコモショップ 予約

先日、インターネット上で「ドコモショップに解約の手続きの来店予約を行いたいのにできず、新規契約で予約を選べば行える。 解約させたくないからといって、これはひどくないか?」という、あるユーザーの怒りの声が話題になりました。 販売代理店にショップ運営を委託しているNTTドコモ自身は、「解約を受け付けないこと」「新規契約を優先するような設定を行うこと」を代理店に要請していないこと、当該代理店において来店予約システムの一部設定に誤りがあったことや、来店予約に対して特定の要件での来店を断るような運用を行わぬように代理店を指導したとのことです。 すぐに終わる手続きだからこそ、待たないために来店予約を活用したいと考えるのも自然なことです。 筆者自身も、来店予約を活用しています。 NTTドコモの説明では「設定の誤り」とされた本件。 キャリアショップでは、実際にどのように来店予約を受け付けているのでしょうか。 また、店頭で働くスタッフから見て、今回の報道はどのように映ったのでしょうか。 今回は来店予約の仕組みと、それにまつわる販売スタッフの声を紹介します。 mobileの「かんたん来店予約」はユーザーでなくても受け付けられることが特徴 来店予約の「枠」は決まっている 当たり前ですが、ドコモショップに限らず、 携帯電話ショップの「受付カウンター」と「出勤しているスタッフの人数」には限りがあります。 そのため、 その日に対応できる客の人数にも限界があります。 さらにいえば、ショップの立地によって、 昼間に混雑するショップもあれば、夕方以降に混みあうショップもあります。 ショップでは、受け付けカウンターや来店予約枠を以下の基準で設定します。 用件別に必要な時間枠を予め設定する(例:端末購入は「2時間」、解約は「1時間」)• しかし、来店予約の枠は「15分単位」や「30分単位」で行っているため、あるラインに10時30分から4件連続で新規契約の予約が入ると、当該ラインの残り枠は、午後6時30分からの「30分」になってしまいます。 ゆえに、 30分より大きな時間枠を設定されている用件について来店予約を受け付けられなくなるのです。 来店予約の枠を30分単位で取り、支払いは「30分」、解約は「1時間」、端末購入は「2時間」に設定している例。 空き枠の状況によっては、当該枠よりも大きな時間のかかる業務の来店予約は受け付けられない 多くのショップでは「シフト勤務」を導入しています。 そのため、以下のようなことが起こり得ます。 毎日同じ人数が勤務しているわけではない• 時間帯によっても勤務している人数が変動する このようないった事情もあり、 設定されるラインの数は日によって変わります。 実際に店頭に立つスタッフの話では、新機種発売の時期など、 特定の手続きで混雑が予想される時期には、予約枠の設定を変えるなどの対応も行っているとのこと。 この仕組みが本当ならば、ドコモの「設定に誤りがあった」という説明もある程度は納得できます。 関連記事• ドコモショップスタッフや家電量販店の販売スタッフに聞き取り調査を行ったところ、完全予約制に対する「期待と不安」が浮かび上がってきた。 総務省が電気通信事業法の改正内容に合わせた省令改正を進めています。 この省令改正の要点の1つである「端末割引の上限2万円」は、販売現場にどのような影響を与えるのでしょうか。 改正電気通信事業法が制定され、それに伴う新しい総務省令が今年(2019年)の秋に施行される予定です。 目玉は「解約金1000円まで」「機種代金の割引2万円まで」ですが、これでMNP(乗り換え)は活発なのでしょうか……?• ケータイショップは「iPhone依存症」に陥っている?• 携帯電話を販売する中で遭遇した、忘れられないクレームを紹介。

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【ドコモショップ予約なし】当日受付方法は?来店予約なしでも大丈夫なこととは

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ドコモショップ予約なし来店は待ち時間がエグい?! ドコモショップは現在、全店舗が完全予約制では無い為、 予約なしでも対応可能な店舗はあります。 また、特に土日はさらに待ち時間が増えるので、 ドコモショップに行く場合は平日を狙うか 事前予約をしてから来店しましょう。 ドコモショップ、予約なしで待たされると長いし壊れたりするとイライラするのか、怒ってる人が多い気がします😅接客業って苦労が多そうですよね… — シューフ shuerff ドコモショップ行ったけど予約しないとまだ受付してくれない様子。 暇潰しにタブレットでも物色しようかとドコモショップ行ったら事前予約なしの入店お断りとあったので断念した。 予約して行って支払いコスト聞いてやーめた、って言ってもいいのかなw — やさぐれかずくん cyberbirdkazu 【ドコモショップ来店予約ご利用のお願い】 現在ドコモショップでは、新しい生活様式を実践し、3密を避けるため、来店予約でのご来店をお願いしております。 ご予約いただいていないお客さまについては、受付をお断りさせていただく場合がございます。 お客さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 source: 完全予約制を取っている店舗はほとんどが自主的に行っており、どの店舗が完全予約制なのかはドコモ公式サイトには掲載されていません。 奇跡的にお客さんがゼロだった場合はすぐにカウンターへ通してもらえますが、最近はどの時間帯に行っても混雑しているため 「予約者優先となり後回しにされる」ことを前提に行く必要があります。 尚、ショップによっては飛び込み予約を受け付けていない店舗もあるようです。 事前に電話で空き時間を確認してから来店するので、 店内での待ち時間が大幅に削減できます。 緊急事態宣言は解除されたものの、ショップ内は「密」になりやすい状態。 少しでも感染リスクを下げるために、極力ショップでの待ち時間は減らしましょう! 土日は混雑!?予想カレンダーはあくまでも「目安」 ドコモ公式にある「 」はリアルタイムで反映されていません。 全国の平均的な混み具合を表示しているだけなので、あくまでも目安になります。 ドコモショップはどうしても土日が混雑しますので、 平日の正午~夕方だと比較的予約は取れやすいです。 開店直後~午前中は平日でも混雑するので避けたほうが無難です。 ・データ量の確認 ・支払い料金の確認 ・契約内容の変更 ・ポイントの確認 ・料金プランの変更の手続き ・住所変更の手続き ・迷惑メール対策の設定 ・サービス問い合わせ ・マイショップ登録 という手続きがWEBだけで行えるので、ショップに行く必要が無くなります。 My docomoで対応可能なサービスは増え続けていて、いままで「ショップに行かないとできない!」と思っていた手続きもできるようになってきています。 「マイショップ登録」で優先予約&待ち人数確認 My docomoから 「マイショップ登録」をしておくと、 混雑時でも優先的に予約をしてもらえます。 また、マイショップ登録をした店舗はリアルタイムで混雑状況・待ち人数を確認することもできます。 マイショップ登録をしておくと、予約なしで当日来店する時には非常に重宝します。 マイショップ登録できる店舗は1店舗だけですが、登録するメリットはあるので今のうちにやっておきましょう。 ・契約者の名義を変更する場合 ・ネットワーク暗証番号を忘れた・変更 ・複数回線の料金プラン変更 ・未成年名義の新規契約や機種変更 ・法人名義での契約 ・契約者死亡による解約・承継 契約者の名義を変更する場合 保護者から子供へなど、契約者の名義を変更する場合はドコモショップ窓口で手続きを行います。 来店時には、新・旧契約者の 本人確認書類を忘れずに持って行きましょう。 ネットワーク暗証番号を忘れた場合の変更手続き ネットワーク暗証番号やPINコードを忘れてしまった場合、ドコモショップ窓口で設定のリセットをしてもらう必要があります。 その他、WEB上で行えないセキュリティ関連の手続きも同様にショップ対応です。 複数回線が絡む料金プランの変更 1回線のみのプラン変更はWEB上で行うことができますが、複数台が絡む回線変更やプランの見直しはショップ窓口での対応となります。 判断が難しい場合は、一度「 」で手続きを進めてみましょう。 画面上に 「ドコモショップ窓口で手続きして下さい」と表示され先に進めない場合は、WEBでの手続きを諦めて来店が必要となります。 未成年名義の新規契約や機種変更 契約者が未成年者の場合は、ドコモオンラインショップでの手続きを行えません。 保護者と一緒にドコモショップへ来店するか、同意書を持って行く必要があります。 法人名義での契約 法人名義のスマホの機種変更や会社合併に伴う契約変更も、ドコモオンラインショップで手続きをすることができません。 必要書類を持参し、ドコモショップ窓口で対応を行ってください。 契約者以外の解約・継承(死亡など) 契約者が亡くなった事による解約や、権利の移行が必要になった場合はドコモショップ窓口対応となります。 【まとめ】ドコモショップ当日来店前には必ず電話を! 「ドコモショップの来店予約ができない」「今日すぐにドコモショップに行きたい」など、 予約なしで行く場合にも 必ず事前にショップに電話をしてから来店しましょう。 予約に空きが出て当日予約ができるかもしれませんし、仮に予約が埋まっていてもカウンターに空きがあれば受付可能な場合もあります。 これは地域やショップによっても違いがあるので一概に言えませんが、新型コロナウィルスの影響で「完全予約制」を取っているショップもあります。 予約なしだと断られる可能性もあるので、予約なしで来店する場合は注意してください! 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、以下のご協力をお願いいたします。 Webでもほとんどのお手続きが24時間ご利用可能です。 ご活用ください。 source: ドコモオンラインショップなら外出不要!早くてお得 オンラインショップは来店不要!ウィルス感染のリスクを減らそう 新型コロナウィルス感染拡大の影響で、日本各地の携帯ショップでは 営業時間を短縮するなどの動きが出ています。 あまり知られていないのですが、ショップ店頭の表示金額には 「頭金」と 「事務手数料」が含まれています。 頭金の金額は店舗により差がありますが、約1万円~2万円が一般的。 ここで厄介なのが、ショップでは手数料に「頭金」という名前を付けていること。 スマホの場合はいくら頭金を支払っても端末の分割金額が減りせん。 車や住宅ローンの頭金と同じに考えると、結果的に多くの手数料を取られてしまいますので、手続きをする場所は慎重に選びましょう! ちなみにオンラインショップスマホを購入した場合は、この頭金が 無料。 ドコモであれば事務手数料も 無料になりますよ。

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