ヤマト運輸 配達完了 届いてない。 ヤマト運輸を騙る迷惑メールがiPhoneに届いたときの対処法

【悲報】クロネコヤマトの荷物が届かない時に私がやった問合せ方法│Happines Family|子育て中のママ、パパ、家族が幸せになるライフスタイルメディア

ヤマト運輸 配達完了 届いてない

業者によって違うと思いますが お客様お問い合わせ番号(送り状ナンバー)を貰っていると言うことなので もう一回ご確認して欲しいのですが 出荷店 中継店 配達店(ここで配達完了となっていると思います。 ) 配達店と住んでおられる支店が同じか?分かれば確認してみてください。 会社や荷物よって違いますが ヤマト運輸以外は 個人の宅配業者が配ってます。 今の運転手さんが誤配は絶対にしてはいけないと言ってました。 ニュースや新聞で 運送費の横領や荷物の横領で捕まっている人もいますので 荷物がとどいてない場合や荷物の破損は到着側の交渉ではなく 発送側が配送業者との交渉になりますので 通販会社に連絡と もう一回宅配業者への連絡と 連絡をしてきた送り状番号が違う可能性がありますのでご確認をして 通販会社から連絡をして貰った方が手っ取り早いです。 もしくは間違えて入力をしてしまい配達完了になっている可能性もあります。 会社の付き合いや家に持ってこられる 運送会社の ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、福山通運のほとんどの方は一生懸命されてます。 本当にごく一部に良くない人もいますが 会社はほとんど新人さんのルートで新人さんも見てますが 大多数の方は 出荷するときは 必ず 荷物の個数確認 配達店番号(機械で行き先別にするため) をきちんと端末で入力をしてます。 到着時は 荷物の破損確認 破損があれば商品で返品したり、代品請求や品物代の返却(発送側で) 到着個数の確認 誤配が無いようルート別にわけたりきちんと仕事をしている方の方が多いです。 運送会社で違いますが パソコンを購入したときは会社に集荷に来ている人と同じ人でどこで来るのか?は分からないけどもしパソコンが来たら先に配達前に連絡して欲しいとお願いをし、不在の家に持ってきて貰うより会社で受け取った方が良いので持ってきて貰った事もありますので 貴重品扱いの大きな荷物は運送会社の運転手さんが持ってきましたが 個人宅への荷物はほとんど運送会社と契約をしている個人の宅配業者が配って、この時期お歳暮シーズンで 荷物が延滞をしたり、募集など見ていると最近雇われた個人業者が配達しているので誤配があるのだと思います。 今回 あきらかに誤配で 荷物が開けてあるので商品を使いたくなければ(新品との交換)を通販会社へ連絡をして 通販会社から運送業者へ連絡をして貰った方がこういう事も少なくなると思いますし、 自分が見て 一生懸命仕事をされてる方が大多数なので この時期しか仕事をしないような人間が誤配をしているならクレームをだした方が良いと思います。 NO3の方の受領書は白い小さな紙なら 西濃運輸だと思います。 この受領書は会社なら毎日の事なので必要ないと伝えてますが、運転手さんが荷物を受け取ったときに荷主へ渡す物だと思いました。 この場合 もしかしたら・・・ 不在通知を切らしていたために使ってしまったのかもしれません。 運送会社のHPより市だけを書いてクレームメールを入れた方がいいかもしれません。 前の会社から言えば10年間見てきて どの運送会社の方も本当に一生懸命仕事をしているのを見ているので 本当にあったらいけないことですが その方々の名誉の為に回答させて頂きました。 以前、佐川急便での発送で荷物が無くなってしまったことがありました。 その時私は佐川に補償してもらって当たり前だと思っていましたので、当然のように補償してもらうよう話を進めたところ、意外と簡単にお金を返してくれましたよ。 通販で購入したもので、12000円くらいでした 今回のchihiroppeさんのケースは明らかに誤配ですし、押してある受領印は不鮮明なものとのことですので、頑張って交渉して下さい。 また別の話ですがつい先日、西武運輸?という宅配業者が留守中に配達に来て、ポストに残されていたものは「不在届け」ではなく「受領書」でした。 受け取ってもいないのに「受領書」がポストに入っているなんておかしな話ですよね。 結構いい加減にやっているドライバーも多いと思います。 Q 1ヶ月ほど前に、Sofmapで商品を予約注文しました。 今月24日に発売の商品で、代金は前払い(振込み)にて送金済みです。 急な予定で24日・25日と不在にしていたのですが、先ほど帰宅し、メールをチェックするとSofmapより23日に「発送しました」とメールが来ていました。 そのメールに記載されていたお荷物番号から配達状況を確認したのですが、そこには既に「24日に配達完了しました」と記載されていました。 郵便受けも確認しましたが、商品は入っておらず、配達不在通知も入っていませんでした。 運送会社は佐川急便で、メール便ではなく宅配便です。 こんな場合、「佐川急便」「Sofmap」のどちらに連絡すれば良いのでしょうか?(もう少し待ってみた方が良いのでしょうか?) また、もし荷物が見つからなかった場合には泣き寝入りするしかないのでしょうか? こんな事は初めてで、凄く困っています;よろしくお願いします。 Q ゆうパックが届かないので追跡サービスで確認をしたら「配達完了」となっていました。 が、受け取っていません。 郵便局に確認すると、配達員不在なので詳細は不明だが受領証には直筆でサインがありとのこと。 これって誰かが受け取っていて(我が家で受領していないのは確実です。 )誤配なのにそのままにしているって事ですよね・・。 配達員がどこに誤って配達したか記憶していればいいのですが、そうでない場合(誤配先が不明で商品が出てこない場合)伝票に私の名前や住所・電話番号が書かれているので、誤配先の人がそれを知っていると思うと気持ち悪いです。 (誤配なのに連絡もしないような人に) 郵便局側の対応としては・・ ・明日配達員が出勤してくるので詳細を確認して再度連絡する。 ・私が購入したお店には代替品(同じものは在庫切れ)の手配をする。 ということでしたが、この場合、私が支払うのは代替品の料金だけでいいのでしょうか。 A ベストアンサー お店側が住所の記載を間違えたというのでなければ完全に郵便局側のミスですね。 配達員がいい加減で、さらに受け取った人もモラルに欠ける人だったという二重の不運が重なってしまったわけです。 いずれにしても、貴方には何の落ち度も有りません。 (オーダー時に住所の記入を間違えた等というのでない限り) ですから今回の件で郵便局なり店なりが貴方に対しただの1円でも負担を求めてきたなら、断固として突っぱねるべきです。 貴方が追加でお金を払わなければならない理由は毛ほどもありません。 店側に落ち度が無ければ郵便局が全額賠償する、もしくは誤配達した家を探し品物を取り戻してくるというのが筋です。 もし店側の落ち度であれば同じ物を改めて貴方に送るという形になるでしょう。 いずれにしても、買ったのが良心的な店であれば、お店の方で全部処理してくれるはずです。 一度貴方からお店に連絡してみた方が良いでしょう。 Q 宅配業者、宅配ボックスでの紛失の場合補償は? ネット通販で買い物をして、日付と時間を指定して発送してもらいました。 仕事中にショップからメールが届き、宅配業者名と問い合わせ番号を知りました。 ネットの追跡サービスで調べたら「配達完了」となっていました。 帰宅してポストを調べたら不在票がありませんでした。 いつもだと不在の時は宅配ボックスに入れてくれ、そのボックスナンバーを書いた 不在票を入れてくれているのにおかしいなと思い、念のため、宅配ボックスに 私宛の荷物がないかカードを挿したところ、我が家宛の荷物はない、とのことでした。 すぐ配達業者に電話して確認すると「宅配ボックスの1番に入れた」とのこと。 おそらく、ドライバーが室番を間違えて登録したようです。 ここで間違えられたおうちの方が、そのままうちに連絡をくれて荷物が届けば いいのですが、悪意のある方でそのまま受け取ってしまったり、開封をして しまった場合、これは業者のほうで補償してもらえるのでしょうか? ドライバーは室番号は間違えた覚えはないし、間違えたとしても何番を登録したか わからないと言っています。 またドライバーの営業所では、もし間違えた部屋の人が そのまま自分のものにした場合は「盗難」にあたるので、警察で処理をしてもらえ と言っています。 買ったものは洋服なので、私としては、業者が入れ間違えされしなければ済んだ話 なので、同等品もしくはその金額を支払ってくれればいいのですがそういうわけには いかないんでしょうか? また開封された状態で戻ってきた場合、それはそのまま受け取らなくてはいけないの でしょうか?身につけるものなので、すごくイヤな気分です。 返品交換等にかかる金額も 補償してはもらえないのでしょうか? 明日はマンションの管理人が休みなので、宅配ボックスを開けられる人がいません。 間違えられた家の方の良心に賭けるのみです。。。。 宅配業者、宅配ボックスでの紛失の場合補償は? ネット通販で買い物をして、日付と時間を指定して発送してもらいました。 仕事中にショップからメールが届き、宅配業者名と問い合わせ番号を知りました。 ネットの追跡サービスで調べたら「配達完了」となっていました。 帰宅してポストを調べたら不在票がありませんでした。 いつもだと不在の時は宅配ボックスに入れてくれ、そのボックスナンバーを書いた 不在票を入れてくれているのにおかしいなと思い、念のため、宅配ボックスに 私宛の荷物がないかカードを... Q 先日、ネット通販で買った商品をヤマト運輸に誤配されました。 運が悪く、誤配した先の人が受け取って開梱してしまい、中身を見てから違う人の荷物だと気づいたようです。 かなり乱暴に開梱したらしく、段ボール箱の上のフタ部分がない状態、中身が丸見えの状態でうちに荷物が届きました。 配達員の方は謝罪してくれましたが 「今この場で商品の確認をしてください」と、本来段ボール箱に商品と一緒に入っているはずの納品書を手渡されました。 つまり私の注文した物の内容が、誤配した家の人、配達員に丸わかりであり、なおかつ私の名前も住所も知られてしまったわけです。 これは立派な個人情報の漏えいですよね? 配達員の口だけの謝罪で満足できなかった私は、サービスセンターに連絡し 「配達センターではなく、本社から謝罪を入れろ」と要求しました。 たかが配達センターの責任者では、自分たちのミスを隠ぺいする可能性が高いと思ったからです。 ヤマトには今までに何度も配達ミスや本来宅配BOXに入れてはいけない荷物を宅配BOXに入れられたことがあります。 そのたびに連絡を入れましたが、電話口で謝罪するだけで一向に改善されません。 これはつまり、業務改革をする気がないか、業務改革をする立場の人間にまでクレームが届いていないということだと思います。 なので配達センターや営業所ではなく「本社のしかるべき立場の人間からの連絡を」と要求しました。 ホームページにはいわゆるコールセンターの電話番号しか記載されていないし、そこに連絡を入れても結局は営業所やら配達センターやらからしか連絡が来ません。 まぁコールセンターの派遣やバイトの人にも、本社に連絡を取る術はないのでしょう。 こういう場合、どうしたらいいのでしょう? 最初に配達員が「後ほどきちんと上の人間から謝罪させます」みたいなことを言ってくれれば ここまで騒ぐつもりもありませんでしたが 「出来れば上司に報告せず、この場でおさめたい」という内心がバレバレで頭にきました。 先日、ネット通販で買った商品をヤマト運輸に誤配されました。 運が悪く、誤配した先の人が受け取って開梱してしまい、中身を見てから違う人の荷物だと気づいたようです。 かなり乱暴に開梱したらしく、段ボール箱の上のフタ部分がない状態、中身が丸見えの状態でうちに荷物が届きました。 配達員の方は謝罪してくれましたが 「今この場で商品の確認をしてください」と、本来段ボール箱に商品と一緒に入っているはずの納品書を手渡されました。 つまり私の注文した物の内容が、誤配した家の人、配達員に丸わかり... A ベストアンサー こんにちは >「今この場で商品の確認をしてください」と、本来段ボール箱に商品と一緒に入っているはずの納品書を手渡されました。 受け取ってしまったのですか? 受け取り拒否すればよかったのです。 それと、ヤマトのお客様は配送を依頼した会社であなたではないのです。 つまり、買い物をした会社がヤマトのお客様ですから クレームを入れるのなら、購入した会社に連絡をして このようなことがあったということと、返品を要求したほうが 賢明だと思います。 こういうケースの場合、よく直接クレームをして納得のいく回答が得られず 憤慨しているのを見ますが、身内の誤配やミスは上に知られれば 絶対に隠し通します。 会社の上層部に報告するわけがありません。 事なかれ主義ですし、何かのペナルティの対象になるのが 怖いからです。 まず、あなたにできることは、買い物をした会社に事細かに メールで報告し、返品の要求、または新しいものにチェンジしてもらう きっちりした謝罪をヤマトから貰いと 報告することです。 一個人が動いても、何も変わることはありません。 ヤマトは大きな仕事(宅配)の契約が無くなることが一番困ります。 ですから、この場合は発送を受けた営業所が困るので 本社がらみで何らかの対処をしてくると思われます。 後は、その怒りを如何に購入先に伝えるかです。 もし、月に何十万何百万という仕事なら営業が困るはずですから 購入先の会社に謝罪に赴くはずです。 それが一番賢く確実な方法です。 外を上手く使って話を大きくしたほうがいいと思います。 ここに送っても余り効果がないと思われます。 kuronekoyamato. do こんにちは >「今この場で商品の確認をしてください」と、本来段ボール箱に商品と一緒に入っているはずの納品書を手渡されました。 受け取ってしまったのですか? 受け取り拒否すればよかったのです。 それと、ヤマトのお客様は配送を依頼した会社であなたではないのです。 つまり、買い物をした会社がヤマトのお客様ですから クレームを入れるのなら、購入した会社に連絡をして このようなことがあったということと、返品を要求したほうが 賢明だと思います。 こういうケースの場合、よく直接クレームをし... Q ヤマト運輸にDSライトとソフトを取られました。 キャリーケースに入れておいたのですが、鍵をかけるのを忘れてしましました。 (その時に鍵がなかったので)荷物を送るときに、配達員に、中を開けないですよね?荷物取らないですよね?と確認したら「絶対開けません」といいました。 埼玉から京都に送ったのですが、キャリーケースからDS本体(ソフト7個入り)とソフト合わせて7万円相当がすっかり抜き取られていました。 何回も電話して担当者や総合責任者とお話しましたが、うち(ヤマト運輸)にはそういう従業員はいません。 ありえません。 と言うだけ。 すみませんでした、と謝るだけ。 腹が立って弁償して欲しいと言いましたが、荷物が未着の場合のみ送料を払うことしかできませんと。 DSは下着にくるめて見えないようにキャリーケースに入れました。 中を全部見て下着とかも見て触ったと思うと気持ちが悪いです。 あと、またこれとは別にメール便のレンタルDVD(12000円相当)も行方不明になりました。 こちらからはもうヤマトは利用しませんがお店からの荷物が届くことがあり、従業員の態度もすごく悪いです。 時間指定、曜日指定も守りません。 どなたか、同じような経験をされた方はいらっしゃいますか?ヤマト運輸の評判は悪いのですか?私はどうすればいいでしょうか?このまま、泣き寝入りしかないのでしょうか?私にアドバイスをください。 よろしくお願いします。 ヤマト運輸にDSライトとソフトを取られました。 キャリーケースに入れておいたのですが、鍵をかけるのを忘れてしましました。 (その時に鍵がなかったので)荷物を送るときに、配達員に、中を開けないですよね?荷物取らないですよね?と確認したら「絶対開けません」といいました。 埼玉から京都に送ったのですが、キャリーケースからDS本体(ソフト7個入り)とソフト合わせて7万円相当がすっかり抜き取られていました。 何回も電話して担当者や総合責任者とお話しましたが、うち(ヤマト運輸)にはそういう従業... A ベストアンサー それは災難でしたねえ・・・ ヤマトにしても、どこの運送屋もいろんな人間の手を経て目的地に運ぶわけですから、そのプロセスの中にいい加減なバイトがいても不思議ではありません。 1番の対処法は窃盗罪の被害届けを警察に出すことです。 その際、キャリーケース??送った荷物の状態はそのままにしておいた方がいいでしょう。 警察はめんどくさがって民事不介入の逃げ言葉を使うかもしれませんが、これは明らかに窃盗ですから、ハッキリ被害届を出す意思表示をしましょう。 そうすれば、ヤマトの態度も当然変化するはずです。 おそらくまともな話会いができるでしょう。 あと、DS本体とソフト7本、あとDVDが荷物から消えたということは、送り状を書いた時点での荷物の重量と、現在の重量が違うわけですから、その点で立証できるのでは? ヤマトは重さと荷物のサイズによって料金を決めますから。 泣き寝入りなんてありえないです。 いい加減な態度で返答してきたヤマトに企業責任をとらせましょう。 気づいたのがだいぶ後になってからで、配送状況を確認すると、受け取り済みになっていました。 そろそろ届く頃なのに遅いなぁと思って確認した時にはじめて気づいたのです。 1)こういう場合、諦めるしかないですか。 何も連絡がないので、受け取った人が自分のものにしたのだと思います。 2)住所は正しいけれど、名前は間違っている。 賃貸でよくある状況と思いますが、勝手に開封して自分のものにしたら、やはり違法行為になるのでしょうか。 今回は、諦められるくらいの金額の商品なので、それを主張すると時間がかかりそうだし何もしないことにしますが。 3)今回のように間違って送った場合、以前の住所にいる人が差出人が違うという理由で受け取りを拒否できますか。 そういうした場合、その配送物はどうなるのでしょうか。 電話番号は連絡してあるので、電話が掛かってきて、配送しなおしのようになるのでしょうか。 その時の送料(別の住所に配送しようとして無駄足になっているので)は発生するのでしょうか。 それとも、何の連絡もなく、受け取り拒否で発送者へ返却されるのでしょうか。 業者によっても違うと思いますが、業者を限定した回答でもよいので教えてください。 以上3点。 わかるものだけでよいので教えてください。 通販で購入した商品を以前住んでいた住所に送ってしまいました。 気づいたのがだいぶ後になってからで、配送状況を確認すると、受け取り済みになっていました。 そろそろ届く頃なのに遅いなぁと思って確認した時にはじめて気づいたのです。 1)こういう場合、諦めるしかないですか。 何も連絡がないので、受け取った人が自分のものにしたのだと思います。 2)住所は正しいけれど、名前は間違っている。 賃貸でよくある状況と思いますが、勝手に開封して自分のものにしたら、やはり違法行為になるのでしょうか。 Q 初めてここを利用します、kkkkssssです。 至らないとこもあると思いますが、どうぞよろしくお願いします。 題名のとおり、宅急便屋さんが発送先を間違った挙句、そこの人が勝手に小包を開けてしまいました・・・。 事実を知った経緯は、配達の人がウチに小包を持ってきたときにその様な事がありました、と教えてくれました。 その人は、そそくさと車に乗り行ってしまいましたが・・・。 あるとこの限定品を手に入れられたということで浮かれてたのですが、一気に萎えました。 こういうことは初めてで、当惑しています。 自分としては苦情と、品物の交換を要求したいのですが、はたして宅急便屋か「あるとこ」のどっちに言えば良いのかよく解りません。 それに、そもそもこういうことにちゃんと対応してくれるものなんですか? 返答よろしくお願いします。 開けた人も許せないのです。 「名前・住所書いてあんだろ?」「つか、中の包装も開けてくれやがったのか?どっちよ?」てな事をさっきから独り言でしゃっべてしまう程に・・。 A ベストアンサー 私の家も同じような事故ありましたよ^^ 私の場合マンションで同じ苗字の人もいるし、仕方ないよねと思ってます。 マンションの場合、住所のところにマンション部屋番号まできちんと書かない人だってよくいるし。 (そういうの見ると郵便局や宅配便のバイトの人は大変だなぁと思います) そのときは、お中元で高級なお菓子が届いたのですが、同じ苗字の家の方が受け取って間違って食べてしまって、笑 そのお菓子の値段相当のお菓子を持ってきて謝ってくれました。 それでアッサリ一件落着しました。 前の方が仰ってるとおり、品物が壊れてない限り許してやってもいいのでは? 傷がついている場合等は宅急便屋さんにクレームの電話してみるべきだと思います。 結構よくあることです。 うちの場合、年賀状なんかは毎年絶対何通かは間違って入ってます。 A ベストアンサー もう一番下の方の回答のところにお礼が書かれてから 質問者さんが登場されてませんので 無駄な補足に なりますが 少し勘違いされてるかたもいらっしゃるので。 2番さんが 一度受け付けた荷物は、きちんとデータが登録され、送り主、受取人とも、氏名、住所、連絡先がすぐに分かるようになっています。 とありますが これは伝票番号が判っていて発店の 営業所に伝票が残ってるから それを調べて 訂正してくださいと言えるわけです。 例えば夜中 に間違いに気づいて本社などの代表番号に かけても営業所が空なら訂正のしようがありません。 コンピューターには住所や氏名などのデータは 入っていません。 翌朝住所があると思われる担当の営業所に荷物が着き ドライバーがこの区域は私の区域と思って 伝票を抜き機械にかけて情報を送って初めて 配達近くの営業所に着いたという情報がうちこまれるのです。 ですから どういう風に間違えたのですか?と聞いたわけです。 人間が分けますから時には間違えて営業所に来る荷物も あります誤着という情報がこの場合打ち込まれます。 そして支店に送り返されます。 つまりどこかのドライバーが持ち出しといって荷物を 車に積んでいる状態であれば初めてその場で住所の 訂正ができるというわけです。 ですから こういう場合受けて側でどういう風に 間違ってるか詳しくわからない場合は 近くの 営業所にその荷物が着いてるかどうかもわからないんですから 送り主側が発店に連絡するのが一番です。 もう一番下の方の回答のところにお礼が書かれてから 質問者さんが登場されてませんので 無駄な補足に なりますが 少し勘違いされてるかたもいらっしゃるので。 2番さんが 一度受け付けた荷物は、きちんとデータが登録され、送り主、受取人とも、氏名、住所、連絡先がすぐに分かるようになっています。 とありますが これは伝票番号が判っていて発店の 営業所に伝票が残ってるから それを調べて 訂正してくださいと言えるわけです。 例えば夜中 に間違いに気づいて本社などの代表番号に かけても... A ベストアンサー ヤマトの再配達、来なかった経験、1度あります。 日時指定でない品が不在時に届いたので、不在票に記載されていたドライバーの電話に直接再配達依頼。 代引きだったので、余計に気を使い、指定時間帯前後1時間ずつ余裕持って自宅待機していましたが、連絡もなく。 翌日午前になっても何も起こらなかったので、仕方なく再度、再配達依頼。 その際は、ドライバーではなく、センター?に連絡し、電話に出た人に経緯を伝えました。 その後、配達に来た人は最初に再配達依頼したドライバーではなかったのですが、何故このようなことが起こったのか?聞いてみると、「週末担当のドライバー(再配達受けた人)が平日担当ドライバー(私たち)に申し送るのを忘れていたようです、すみません」と言われました。 また、ヤマトではありませんが、佐川ではこんなことがありました。 午前中指定の荷物を朝から待っていたのですが、12時過ぎても来ず。 どうしたのか?と思い、HPで荷物の状況確認したところ、「11:58分、不在のため持ち帰りました」…と記述されていました。 インターホンが壊れた?! と思い、慌てて、ドアポスト、玄関先のポスト、両方確認しましたが、不在票は入ってない。 インターホンも壊れていない事を確認。 …で、HPに記載の問合せ先に即連絡したところ、「ドライバーに確認してみます」・・・と。 13:00過ぎに配達に来たドライバーにどう言うことか?尋ねたら、もじもじして要領を得ず。 仕方ないので、 「私、ずっと在宅してましたけど、あなた(11:58に)来ていませんよね?」 「届けてないのに、不在だったとか…ずるくないですか?」 「指定時間に間に合わなかったから?」 などと、問いただす様に言うと、うつむきながら「ハイ…」と。 まるで小学生のような思考&行動に、呆れて怒る気にもなりませんでした。 「ダメだよ、こういう事しちゃ」と言うと、「ハイ」と答えて帰って行きましたけど。 こんな経験から、再配達指定の日時に来ない、謝る様子がない・・・のは、ドライバー人間性が大きく関与しているのでは?と思います。 ご参考まで。 ヤマトの再配達、来なかった経験、1度あります。 日時指定でない品が不在時に届いたので、不在票に記載されていたドライバーの電話に直接再配達依頼。 代引きだったので、余計に気を使い、指定時間帯前後1時間ずつ余裕持って自宅待機していましたが、連絡もなく。 翌日午前になっても何も起こらなかったので、仕方なく再度、再配達依頼。 その際は、ドライバーではなく、センター?に連絡し、電話に出た人に経緯を伝えました。 その後、配達に来た人は最初に再配達依頼したドライバーではなかったのですが、何... Q 先に質問をさせていただいたものですが、昨日の夜11時過ぎに間違って受け取った方から間違って受け取ったと電話があり、まるでこちらが悪いように言われてしまい、とても不快な思いをしております。 挙句に疲れて皆で寝ていたところを起こされてしまいました。 また、私の名前、住所、電話番号と個人特定に繋がる情報も漏洩されてしまいました。 このような場合でも契約不履行には該当しないのでしょうか? また、個人情報保護法違反に該当するのでは思うのですが、該当するのでしょうか? サービスセンターに電話しても全然繋がらず、無駄にあちこち電話代まで使ってしまい、凄く気分を悪くしております。 宜しくお願いいたします。 荷物は大きな旅行用とランクで鍵はかけておりません。 A ベストアンサー 一切の責任は宅配業者にあります。 宅配便を扱う全ての物については全ての物に記録があり、補償の対象になっています。 しかし約款を設けて、会社側の責任や免責事項、賠償の範囲などを細かく規定しています。 故意や重大な過失によって紛失、棄損、遅延について一切の損害を賠償する』といった規定を盛り込んでいるのが 一般的ではありますが、個人情報保護法も含め損害を証明し裁判としなければならないので 荷物に対する補償以上を求めるのは難しいでしょう。 誤配先から電話が来たと言うのも普通は 宅配業者に文句を言うのが普通であり 差出人等に電話する事のほうが 常識外の行為と思われます。 納得は出来ないと思いますが 「宅配を依頼する」と言う事は そう言うことが起きるリスクを含め 依頼するものだと思います。

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日々徒然: ヤマト運輸が俺の宅急便を他人に渡して紛失

ヤマト運輸 配達完了 届いてない

この記事の内容• 投函完了のメールが来ているのにポストに荷物が入ってない!? 発端は、ヤマト運輸から10時17分に届いていた「ネコポス投函完了のお知らせ」という一通のメール。 そのメールには、9時50分に荷物の投函が完了したと書かれていました。 ヤマト運輸には、クロネコメンバーズという会員制度があって、このクロネコメンバーズに登録すると、自分宛ての荷物があった時、発送メールと配達完了メールが届くのです。 このメール自体はすごく便利でありがたいのですが、今回のような場合は、混乱のもとになってしまいます。 今回僕が投函完了メールに気がついたのは、10時30分頃。 ちょうど家にいたので、ポストに投函されているはずの荷物を取りに行ったのですが、ポストには何も入っていません。 我が家のポストはマンションの集合ポストです。 ポストには部屋番号だけで、名前は出していません。 これまでトラブルはなかったので、ポストには鍵もかけずに安心していました。 ですが、入っているはずの荷物がなかったことで、まさかとは思いながらも頭をよぎったのは、他の部屋のポストに間違えて投函されてしまったのか、もしくはポストから誰かに盗まれたのではないかということ。 不安な気持ちになってしまい、とりあえずヤマト運輸のサポート窓口に問い合わせてみようと電話をかけてみたのですが、混んでいるということで繋がりませんでした。 結局遅れて届いたものの… 12時過ぎにもう一度ポストをチェックしてみたのですが、やっぱり何も入っていません。 仕方がないので、夕方ごろまで待ってまた電話することにしました。 ところが、午後3時ごろに少し出かける用事があって、出掛けにポストを見てみると、ちゃんと荷物が入っているではありませんか。 ハラハラしたものの、まあ結果的に盗難や紛失ではなくちゃんと届いたので、とりあえず一安心です。 ネコポスでは割りとよくあることみたい ネコポスの投函完了通知と実際の投函時間にズレがあるのは、ヤマト運輸のシステム的な問題なのか、配達担当者が横着をしただけなのか分かりませんが、受け取る側としては不安になりますよね。 手渡しじゃなくポストに投函されるだけですから、紛失したんじゃないかとか盗まれたんじゃないかとか不安になってしまいます。 9時50分に投函完了というメールが来て、実際に投函されたのは早くともその3時間後というのはちょっとヒドいです。 システム的にどうしてもこうなってしまうというなら、いっそのことネコポスに関しては投函完了メールは送信しないというほうがいいんじゃないかとさえ思います。 もしくは、確実に投函が完了したその日の夜とかに一括送信するとか。 ちょっとネットで検索してみると、ネコポスの投函完了通知が実際より早く来るというのは、よくあることみたいです。 Twitterを見ても、こんな声が…。 ネコポス投函完了通知着てるのに入ってなかった・・・ いつもなら昼3時頃に来るから速すぎておかしいと思ったわ。 よかったよかった紛失されてもネコポスじゃ保証ないしな — やよい@ザリガニ sibayayoi 投函完了通知きていてもポストに投函されていなく、配達物処分されちゃう、ってことも十分あり得るわけだよね。 今回はほかの配達物があって、ネコポスの投函完了通知を配達者が間違えてしてしまったからだというけど。 こういうシステムないといけない、ってのもどうなんだかね。 — rrontry orrontry ヤマトのネコポス、投函完了メールが来たんだけどさ。 帰宅後、投函完了メールが来てるのに荷物が無いから急いでセンターに電話。 折り返し担当ドライバーから電話が来て「まだ配達してません」ってさ。 …何かそれが当たり前のような口調だったのがちょっと腹立ったわ? ヤマト、好きだったのになぁ…。 ガッカリだ。 顧客へのサービスとして、投函完了通知もメール送信しているのでしょうが、少し改善してほしいと思います。 以上、ヤマト運輸のネコポスの投函完了通知メールに思うことを書きました。 ほーめる あくまでも一般論ですが、こういうポスト投函型の配達サービスは運送会社のスタッフではなく、個人などに外注しているケース多いです。 おそらく配達ノルマが達成できないので、先に完了のデーターを送付したと思います。 私の場合は、あるメーカーの当選賞品が届きませんでした。 箱にでかでかと「ドラえもんのお皿」などと書いてあったので、配達員が「配達が面倒」+「金目なものである」からかっぱらったと思われます。 あくまでも想像ですが。 後でメーカーに問い合わせたら配達済みになっているとのことです。 (ご厚意でもう一回送ってもらいました) 私の場合、全員当選の賞品だったので気づきましたが多くの場合、「当選の発表は発送に替える」となっているため、受け取る人も気がつかない人が多く、配達員にかっぱらわれやすいと思います。 ちなみに昔は配達が面倒なのか、ダイレクトメールが捨てられるという事件も多発していました。 いずれにせよ個人に外部委託しているポスト投函型のサービスは余り信用出来ないですね。 ほーめる このサイトを拝見したのは、メルカリでネコポスにするか宅急便コンパクトにするか悩んでいたからだったのですが、ここの記事を見て宅急便コンパクトを選びました。 するとなんと宅急便コンパクトが購入者に専用梱包材が大破して届きました。 手渡だったため、配達員も専用梱包材の破損を確認しており、補償も受けられると言うことで購入者に案内しました。 結果的に内容物は破損がなかったため、補償は受けないとのことでしたがネコポスだったら少ない補償額や破損の起きた責任が不明など大変なことになるところでした。 できるだけ手渡にした方が、こんな時代ですから安心だと再認識しました。 こちらのサイトのおかげで、ネコポスを選ばなくて助かりました。 どうもありがとうございます。

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ヤマト運輸の口コミ・評判 2ページ目 | みん評

ヤマト運輸 配達完了 届いてない

スポンサードリンク ネットでのお問い合わせ ヤマト運輸のホームページを開きます。 荷物お問い合わせというシステムがあるので、そこに荷物を発送した時の伝票番号(送り状ナンバー)を入力しましょう。 伝票番号がわからなければ、荷物を発送しているところに確認してみてください。 入力すると、受取り完了かもしくは荷物状況等が確認できます。 通販などで自宅に送る荷物の時の注意点 お店側からお届け先へ発送している場合、ヤマト運輸のホームページでも、ヤマトコールセンターでも、伝票番号が確認できない時があります。 それはお店側からクロネコヤマトがまだ荷物を受け取っていないということになります。 その時はお店側に連絡を取りましょう。 (その時に伝票番号を聞いておくと、その後の荷物状況確認がネットや電話で出来るようになります) クロネコヤマトが荷物をもらい受けた時点で伝票番号で調べられます。 (この場合、伝票番号(送り状ナンバー)が必要となりますので、あらかじめ確認しておきましょう。 ) 荷物を受け取っていないのに届いている。 もしくは受け取っていると言われたなどの場合は、荷物にトラブルがあったかもしれません。 すぐにヤマトコールセンターに電話して調べてもらいましょう。 ヤマトコールセンターでは、受取りの受領印などが確認できますので、それがない場合は一生懸命荷物を調べ、対応してくれます。 クロネコヤマトで荷物の配達を頼んだらどのくらいで到着するの? 荷物の種類や場所にもよりますが、通常の宅急便(普通宅急便・クール宅急便など)近くにお届けの場合は1日で到着。 遠くに送る場合は(例えば、東京~北海道に発送など)2日で到着します。 離島の場合船での運搬になるので、日数がかかります。 航空便(飛行機で運ぶ早く到着する荷物)は1日(翌日)で到着。 ヤマト便(25キロ以上で160サイズ以上の大きな荷物)の場合は通常の荷物よりも到着が1日か2日数が多くかかります。 天候状況によっても通常よっても日数がかかる場合があります。 目安の到着日数を過ぎた場合は荷物状況等確認してみましょう。 スポンサードリンク クロネコヤマトの受取り確認方法まとめ• ヤマト運輸のホームページかヤマトコールセンターで受取り完了しているか確認出来る• 受取り確認の時は、あらかじめ伝票番号を確認しておきましょう。 お店などが発送している場合で伝票番号未登録となった場合、お店側に連絡してみましょう。 荷物の種類によって到着日が変わります。 目安の到着日数を過ぎた場合は荷物状況等確認してみましょう。 ヤマトコールセンターで受け取り時の受領印の確認などもできるので、荷物が届かない時は確認してみましょう。 目安の到着日が過ぎてしまった場合は伝票番号をあらかじめ調べてから荷物状況確認してみましょう。

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